Chính sách đổi trả

Quý khách có thể đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại Ong Nâu Foods với một trong những trường hợp sau:

• Hàng hoá hư hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay sau khi nhận hàng: Đổi mới sản phẩm, miễn phí vận chuyển.
• Hàng hoá phát hiện lỗi của nhà sản xuất, phản hồi trong vòng 02 ngày sau khi nhận hàng: Nhận lại sản phẩm với chi phí do Ong Nâu Foods chịu, đổi mới sản phẩm, miễn phí vận chuyển hoặc hoàn tiền 100%.
• Hàng hoá gửi bị nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi trong vòng 01 ngày sau khi nhận hàng: Bổ sung, miễn phí vận chuyển.
• Các trường hợp khác: Xin vui lòng liên hệ điện thoại hotline của công ty: 0965957597 để được hỗ trợ.

Phương thức đổi trả hàng:

• Tất cả chi phí đổi trả hàng phát sinh từ hàng hóa sẽ do Ong Nâu Foods chịu. Với các đơn hàng đổi trả từ phía Khách hàng, Khách hàng vui lòng chịu thanh toán phí giao nhận 2 đầu.
• Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0965 957 597 để được hỗ trợ.

Lưu ý: Đối với trường hợp khách hàng huỷ đơn hàng, đã thực hiện thành công thanh toán trước qua cổng thanh toán hoặc chuyển khoản ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được hoàn trả sau 2 – 4 ngày (không tính Thứ 7 và Chủ Nhật) kể từ ngày Ong Nâu Foods nhận được xác nhận huỷ đơn hàng và yêu cầu hoàn trả.

Chính sách thẻ thành viên:

• Với mỗi 50.000 VND khi mua hàng tại Ong Nâu Foods, Quý khách sẽ tích lũy 1 điểm thành viên của Ong Nâu Foods.
• Khi tích lũy được 50 điểm thành viên, Quý khách sẽ được quy đổi thành quà tặng hoặc voucher (tùy theo chương trình tại thời điểm quy đổi điểm tích lũy).